شروط الاستخدام
القواعد والأحكام التي تحكم استخدام خدمات بي نيو سبا. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا لضمان تجربة آمنة ومريحة للجميع.
سارية المفعول
تاريخ السريان: سبتمبر 2025
هذه الشروط سارية المفعول وملزمة لجميع مستخدمي خدمات بي نيو سبا.
بنود الاتفاقية
انقري على أي بند للانتقال إليه مباشرة
قبول الشروط
الموافقة على الشروط والأحكام
وصف الخدمات
طبيعة ونطاق خدماتنا المنزلية
الحجز والمواعيد
قواعد وسياسات الحجز والإلغاء
الدفع والأسعار
سياسات الدفع والاسترداد
الحقوق والواجبات
التزامات الطرفين وحدود المسؤولية
الممنوعات
الأنشطة والسلوكيات المحظورة
الخصوصية
حماية المعلومات الشخصية
إنهاء الخدمة
شروط إيقاف أو إنهاء الخدمات
الأحكام القانونية
القانون المطبق وحل النزاعات
قبول الشروط والأحكام
باستخدامك لخدمات بي نيو سبا، أو بحجز موعد، أو بالتواصل معنا، فإنك توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تنبيه مهم
إذا كنتِ لا توافقين على أي من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.
نطاق الموافقة
- الموافقة على جميع بنود هذه الاتفاقية
- الالتزام بسياسات الخصوصية المعمول بها
- قبول أي تحديثات مستقبلية على الشروط
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية
وصف الخدمات
بي نيو سبا تقدم خدمات التجميل والاسترخاء المنزلية للسيدات في المملكة العربية السعودية.
الخدمات المتاحة
خدمات المساج والاسترخاء
مساج علاجي، مساج بالأحجار الساخنة، مساج الحجامة، وغيرها من خدمات الاسترخاء.
العناية بالبشرة
تنظيف البشرة، الحمام المغربي، الماسكات العلاجية، والعناية المتخصصة.
العناية بالأظافر
مانيكير، بيديكير، تركيب الأظافر، والتصاميم الفنية المختلفة.
الرموش والحواجب
تركيب الرموش الدائمة، تنسيق الحواجب، رفع الرموش، وخدمات العيون.
قيود الخدمة
الحجز والمواعيد
سياسة الحجز
طرق الحجز
- الحجز عبر الهاتف المباشر
- الحجز من خلال الموقع الإلكتروني
- الحجز عبر منصات التواصل الاجتماعي
مدة الحجز المسبق
- يفضل الحجز قبل 24 ساعة على الأقل
- حجوزات نفس اليوم متاحة حسب التوفر
- الحجوزات الطارئة تخضع لرسوم إضافية
تعديل الحجز
- يمكن تعديل الحجز قبل 12 ساعة مجاناً
- التعديل بعد ذلك يخضع لرسوم
- بعض الخدمات لا تقبل التعديل
سياسة الإلغاء
إلغاء مجاني
الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الخدمة - استرداد كامل
إلغاء جزئي
الإلغاء قبل 12-24 ساعة - استرداد 50% من المبلغ
عدم الاسترداد
الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة - لا يوجد استرداد
ظروف خاصة
- الطوارئ الطبية: استرداد كامل مع إثبات طبي
- الظروف الجوية: إعادة الجدولة المجانية
- عدم الحضور: عدم استرداد كامل للمبلغ
الدفع والأسعار
طرق الدفع المقبولة
البطاقات البنكية
فيزا، ماستركارد، مدى المحلية
الدفع النقدي
عند تقديم الخدمة في المنزل
المحافظ الرقمية
STC Pay، Apple Pay، Samsung Pay
التحويل البنكي
للحجوزات المسبقة والباقات
سياسة الأسعار
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة
- أسعار الخدمات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- العروض والخصومات لها شروط وفترات محددة
- رسوم إضافية قد تطبق للمناطق البعيدة
- خدمات الطوارئ تخضع لرسوم إضافية 50%
سياسة الاسترداد
استرداد كامل
- إلغاء الخدمة من طرفنا
- عدم توفر الفنية المطلوبة
- ظروف طارئة مثبتة طبياً
استرداد جزئي
- إلغاء العميلة قبل 12-24 ساعة
- طلب تعديل جوهري في الخدمة
- خدمة جزئية غير مكتملة
عدم الاسترداد
- إلغاء متأخر أقل من 12 ساعة
- عدم حضور العميلة للموعد
- رفض الخدمة بعد وصول الفنية
الحقوق والواجبات
التزامات بي نيو سبا
التزامات العميلة
حدود المسؤولية
مسؤولية بي نيو سبا محدودة بقيمة الخدمة المقدمة. نحن غير مسؤولين عن:
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية
- فقدان الأرباح أو الفرص التجارية
- الأضرار الناتجة عن عدم اتباع التعليمات
- ردود الفعل التحسسية غير المفصح عنها
- الحوادث خارج نطاق تقديم الخدمة
الممنوعات والأنشطة المحظورة
محظور على العملاء
السلوك غير اللائق
التحرش، العنف اللفظي أو الجسدي، أو أي سلوك مسيء تجاه الفنيات
تعاطي المواد المؤثرة
تقديم الخدمة للأشخاص تحت تأثير الكحول أو المواد المخدرة
التصوير بدون إذن
تصوير الفنيات أو العملية دون موافقة صريحة
عدم الدفع
رفض الدفع أو محاولة التهرب من الرسوم المستحقة
بيئة غير آمنة
توفير مكان غير نظيف أو غير آمن لتقديم الخدمة
عواقب المخالفة
إنذار أول
تنبيه رسمي وتسجيل المخالفة في ملف العميل
إنذار ثاني
إيقاف مؤقت للخدمة لمدة شهر وإعادة تقييم
المنع النهائي
منع نهائي من استخدام الخدمة وإدراج في القائمة السوداء
الخصوصية وحماية البيانات
تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.
حماية المعلومات
نحمي جميع المعلومات الشخصية بأحدث تقنيات الأمان والتشفير
الشفافية
نوضح بشفافية تامة كيفية استخدام معلوماتك وأغراض جمعها
حقوقك
يمكنك طلب الوصول لبياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت
للاطلاع على التفاصيل الكاملة:
اقرئي سياسة الخصوصيةإنهاء الخدمة
أسباب إنهاء الخدمة
إنهاء من طرف العميلة
- عدم الرضا عن جودة الخدمة
- عدم الحاجة للخدمة
- الانتقال خارج نطاق الخدمة
- أسباب شخصية أخرى
إنهاء من طرف بي نيو سبا
- مخالفة شروط الاستخدام
- السلوك غير اللائق المتكرر
- عدم الدفع أو التأخير المتكرر
- تهديد سلامة الفنيات
- تقديم معلومات كاذبة
إجراءات الإنهاء
الإشعار
إشعار كتابي أو شفوي بالرغبة في إنهاء الخدمة
التسوية المالية
تسوية جميع المستحقات المالية العالقة
إلغاء الحجوزات
إلغاء جميع الحجوزات المستقبلية
إغلاق الحساب
إغلاق الحساب وحفظ البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية
آثار إنهاء الخدمة
الأحكام القانونية
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية ولوائح وزارة التجارة والاستثمار.
حل النزاعات
المرحلة الأولى: التفاوض المباشر
نسعى لحل أي نزاع من خلال التفاوض المباشر والودي مع العميل
المرحلة الثانية: الوساطة
في حالة فشل التفاوض، يتم اللجوء إلى الوساطة عبر مركز معتمد
المرحلة الثالثة: القضاء
كحل أخير، تحال القضية للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية
سلامة الشروط
إذا تبين عدم قابلية أي بند من هذه الشروط للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية ونافذة.
التنازل
عدم ممارسة أي حق من الحقوق المنصوص عليها لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.
تعديل الشروط
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت
- سيتم إشعار العملاء بأي تعديلات جوهرية
- استمرار استخدام الخدمة يعني قبول التعديلات
- التعديلات تسري على الحجوزات الجديدة فقط
تأكيد الموافقة
باستخدامك لخدمات بي نيو سبا، فإنك تؤكدين قراءتك وفهمك وموافقتك على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
تذكير مهم: إذا لم تكوني توافقين على هذه الشروط، يجب عدم استخدام خدماتنا.
هل لديك استفسار حول الشروط؟
فريق خدمة العملاء متاح لتوضيح أي نقطة في شروط الاستخدام